Клиентско обслужване и поддръжка
Какви канали за обслужване на клиенти и поддръжка предоставяте? Ако имам въпроси относно резултатите от конвертирането или се нуждая от техническа поддръжка, как мога да се свържа с вас? Екипът ви за обслужване на клиенти професионален ли е и може ли да решава проблемите своевременно? За напреднали потребители или корпоративни потребители предоставяте ли персонализирани услуги или решения?
Проблеми с таксуването и пакета
- Какви са различните нива на платени пакети за услуги за преобразуване на файлове?
- Как да надстроите до премиум платения пакет от услуги за преобразуване на файлове?
- Какви са предимствата на платения пакет по отношение на размера на файла, скоростта на преобразуване и функцията в сравнение с безплатния пакет?
- Как да видите периода на валидност и оставащото използване на текущо закупения пакет за конвертиране на файлове?
- Ако IM не съм доволен от платения план, който закупих, мога ли да кандидатствам за възстановяване на сумата? Каква е политиката за възстановяване на средства?
- Платените планове поддържат ли групово преобразуване на файлове? Има ли допълнителни такси или ограничения?
- Платените планове на услугите за конвертиране на файлове включват ли техническа поддръжка и следпродажбено обслужване?