В момента не се предоставя услуга за поддръжка по телефона. Ние разбираме, че телефонната комуникация може да бъде по-директна и ефективна в някои случаи, но за да обслужваме по-добре мнозинството от потребителите и да оптимизираме разпределението на ресурсите, ние използваме имейла като основен канал за поддръжка на клиенти.
Как да се свържа с екипа за поддръжка?
За да се свържете с нашия екип за поддръжка, можете да изпратите имейл до официалния ни имейл за поддръжка (за конкретни имейл адреси, моля, посетете страницата за връзка или поддръжка на уебсайта). В имейла, моля, опишете накратко проблема, който срещате, типа на файла, който трябва да бъде преобразуван, стъпките за решение, които сте опитали (ако има такива), и всяка друга информация, която може да ни помогне да разрешим проблема по-бързо. Нашият екип за поддръжка ще ви отговори възможно най-скоро и ще направи всичко възможно, за да разреши проблема, който срещате.
Моля, имайте предвид, че нашето време за отговор може да се забави. Но моля, бъдете сигурни, че ние ще се справим с всеки имейл възможно най-скоро и ще гарантираме, че вашият проблем е разрешен правилно.
Също така ви препоръчваме да проверите често задаваните въпроси или помощната документация на нашия уебсайт, преди да се свържете с нашия екип за поддръжка, за да видите дали има готово решение, което може да отговори на вашите нужди. Това не само ще ви спести време, но и ще ни помогне да се справим с проблеми, които изискват човешка намеса по-ефективно.